Retur și dreptul de retragere
Ai 14 zile să te răzgândești.
Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, poți renunța la comandă în 14 zile de la data la care ai primit coletul, fără să ne spui motivul. Dacă produsele dintr-o comandă vin în colete separate, cele 14 zile curg de la primirea ultimului colet.
Dreptul de retragere se aplică și lumânărilor la care ai ales culoarea sau aroma din opțiunile de pe site. Nu se aplică doar comenzilor speciale, făcute după specificațiile tale și stabilite cu noi prin mesaj (de exemplu o culoare, o aromă sau un text care nu există pe site, ori comenzi pentru evenimente), conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014. Îți spunem asta dinainte, când stabilim comanda.
Cum returnezi
- În cele 14 zile, trimite-ne formularul de mai jos sau un mesaj clar la mari.organicstories@gmail.com, cu numărul comenzii.
- Trimite produsele în cel mult 14 zile de la mesaj, la adresa Str. Morii nr. 10, sat Voievoda, comuna Furculești, jud. Teleorman. Ambalează-le bine: ceara se poate zgâria sau rupe la transport.
- Costul transportului pentru retur îl plătești tu.
Banii înapoi
Îți returnăm toate sumele plătite pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării standard către tine și ambalajul cadou, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Putem amâna plata până primim produsele sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat, oricare are loc mai întâi. Banii se întorc pe același card cu care ai plătit, fără niciun cost pentru tine.
Starea produselor
Poți să te uiți la lumânare și să o miroși, ca în magazin. Dacă o aprinzi sau o folosești, nu pierzi dreptul de retragere, dar putem scădea din sumă diferența de valoare cauzată de folosire.
Produs ajuns spart sau greșit
Dacă lumânarea a ajuns deteriorată, nu e cea comandată sau are un defect, scrie-ne cu câteva poze. Ți-o înlocuim sau îți dăm banii înapoi, iar transportul îl plătim noi. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021); asta nu are legătură cu cele 14 zile de retragere.
Formular de retragere
Către Guliman Roxana-Florentina PFA, Str. Morii nr. 10, sat Voievoda, comuna Furculești, jud. Teleorman, mari.organicstories@gmail.com:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……
Comandate la data …… / primite la data ……
Numele consumatorului ……
Adresa consumatorului ……
Semnătura (doar pe hârtie) ……
Data ……